＜内容＞
【建物の敷地・駐車場】
近くを流れる小川のせせらぎがとても美しい。その水も澄んでいて、熊本・菊池の自然の豊かさを感じる事ができます。来年度以降、敷地内入り口にその小川を通して、「清流の町・菊池」をもっと知ってもらうそうです。そうすれば建物の目の前に蛍の群れが見えるようになかもしれません。完成が楽しみです。
【玄関・ロビー】
玄関の外と内には、スロープが設置されており、フロントも近いので、手伝いが欲しい場合に声をかけやすいと思います。また、事前にホテル側に車いすや盲導犬等の状況を伝えていれば、スタッフが様々な要望にこたえてくれます。玄関は全面自動ドア。各エレベーターの近くに案内板が設置されていて、各フロアごとに違う色を使ってあります。しかも、オレンジと青など、反対色が使用されています。
スタッフの対応はとても自然で親しみを覚える事ができます。また、1対1の場面を多く作れる為、交流も多く、きめ細かい対応がなされています。近年、韓国との交流がとても盛んで、修学旅行生やスタッフインターンが訪れる為、ハングル表記も併記されている部分が多々あります。また、盲婦人部大会を来年度受け入れる為、同大会からの要望等を反映させる改修を行う予定だそうです。
【廊下】
廊下、各フロア等幅がゆったりと取ってあり、行き来には十分です。各階・各所に日本庭園風の箱庭を設置しています。そのため、BGMも純和風の筝曲等、和を意識した癒しの空間が広がっています。
【客室】
新しく改修した方は、出入り口・廊下と室内との段差がほとんどないため、車いすでも十分移動する事ができるし、ご年配の方がつまづく事もそうなさそうです。和室中心で落ち着いた雰囲気です。また、各部屋がとても広くて快適。しかも、こまめに掃除をされていて、隅々までとても清潔で、真新しいホテルのようでした。
【大浴場・家族風呂】
出入り口の段差にはスロープが施されていました。事前の申し付け有無に関わらず、必要な場合はスタッフがサポートしてくれます。浴場には、手すりが各所に配置されており、非常呼び出し用の電話も設置。とにかく、何事も気軽に声をかけてくれるし、また声をかければ全面的にサポートしてもらえます。
敷地内の自家天然温泉が売り。フロントには、大きな看板で温泉に関する情報や説明が表示されていて、とても安心です。自慢の温泉についての説明もとても分かりやすくて興味深いものがあります。
【その他】
ホームページ： http://www.kikuchi-grandhotel.jp
【施設概要】
特別食の対応（可能）
＜感想＞
全体を通してとても古い建物で、最新のホテルや旅館ほど設備が整っているわけではないのですが、落ち着いた雰囲気とスタッフの暖かい対応がそれらを忘れさせてくれます。また、館内各所はとても清潔で美しく、誰もが気持ちよく使う事ができる。スタッフの介護研修等も来年度からは実施していく予定で、それとは別に、資格を持つスタッフを配置しているそうです。
「清流の町」にふさわしい景観を残していく為に、菊池市と協同で街道整備に取り組んでおり、熊本の、そして日本の美しい自然を満喫できるようになっていくでしょう。また、それらを室内からも感じられるのが魅力です。シーズンを通して若い人の利用率も高いそうで実際、取材中も若いお客様を何組か見かけました。WEBを活用されており、各旅情報系のサイトにも詳しく紹介を記載、また、支配人自らホームページでのPRやコメント掲載を行っているそうです。
（UDリポーター 野村卓馬）
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清流の町・菊池を彷彿とさせる
景色の良い風呂場
大正浪漫風呂
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