＜内容＞
【建物の敷地・駐車場】
入り口に音声認識装置が設置されています。身障者専用駐車場は４台あり、屋根付でスペースも広くとってあります。建物までの通路に点字ブロックがあります。落ち着いた色合いで阿蘇の風景にマッチしています。送迎用バスは車いす対応のリフトが付いています。
【玄関・ロビー】
どこにも段差はなく、歩きやすい状態です。館内説明図がフロント横にあり、スタッフが宿泊客に丁寧に説明されていました。自動ドアの真ん中、横一列に丸いドット模様があり衝突防止のために注意を促していました。
広々したロビーでソファーもたくさん余裕をもって設置してあり植木鉢前にはぶつからないようにと柵がしてありました。入って正面が全面ガラス張りになっており、太陽の光がさんさんと降り注ぎ、館内は耳障りにならない程度のＢＧＭが流れています。観葉植物がおいてあったり阿蘇の写真が展示してあったりで、ゆったりとした空間が作り出されています。貸し出し用車イスは４台用意されています。
【廊下】
通路幅は十分にとってあります。エレベーターはどれも広く、イスがおいてありました。階段、廊下ともに手すりがついており、階段にはすべり止めがしてありました。客室前の廊下の手すりには部屋番号の点字がついています。１・２階のトイレはすべて車いす対応になっており、小さな子どもやオムツ替え専用スペースもあり、子ども連れには大変使いやすいと思います。
【客室】
バリアフリールームが３・４階に１部屋ずつあり、２台あるベッドのうち１台は介護ベッドにリフトが設置してありました。浴室・トイレは広く、スイッチも大きく低い位置にありました。タオルは色分け（５種類）されており子ども用ゆかたもあると言うことでした。トイレは全室ウォシュレットとなっています。
【大浴場・露天風呂】
浴槽への手すりが設置されており、非常呼び出しはサウナのみ設置。イスがところどころにおいてあり、赤ちゃん用ベッドも１台ありました。車いすで入って洗うところがありました。バリアフリー型大浴槽になっており、段差が少しずつとってあったので、小さな子どもやひざの悪い人も使いやすいと思います。
【施設概要】
バリアフリールーム（2室）、車いすの貸し出し（4台）、多目的トイレ・身障者対応トイレ（あり）、特別食の対応（可能）、ご意見箱設置（あり）
＜感想＞
・車いす、子供用トイレにはブザーあり
・バリアフリールームのトイレにもブザーあり
・エレベーターは内側にも手すりがついていた
・案内板は、さわってわかるようすべて触知案内板だった
・食事は予約時に伝えるとアレルギー対応食も可能
・築３年だけあって、建物や内部設備に関しては、誰もが使いやすいよう配慮されており、素晴らしかった。
（UDリポーター 堀泉）
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植木にぶつからない配慮
階段に手すり、滑り止めもある
手すりに客室番号の点字
1・2階のトイレは車いす対応
椅子が設置してある浴室もある
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