＜内容＞
【建物の敷地・駐車場】
身障者用の駐車場は4台分、正面玄関横に設置されているため利用者に分かりやすく、案内表示も整備されています。駐車場のスペースも十分あるため、車いすでの乗り降りも安全にできます。玄関前の車寄せには、雨よけの屋根があり、点字ブロックも設置されています。
【玄関・ロビー】
出入り口には段差がなく、玄関は自動ドア。通行スペースも広く、また玄関からフロントまで点字ブロックも整備されており、利用者に配慮されていると思いました。床材は大理石のため、雨の時は滑らないように玄関からフロアまでマットを敷いて対応しているとのことです。玄関・ロビーは明るくて広く、館内の色はベージュが主体になっています。また、心やすらぐBGMを館内に流し、利用者にとってゆったりとした、くつろぎのある雰囲気が味わえます。ロビー横には高さの違う電話機が設置されており、背の高さによって電話機を選ぶことができます。電話機設置台の下が空いているので車いすを使用する人も利用しやすくなっています。
【廊下】
廊下の通路幅は広く（234センチメートル）、歩きやすいです。車いすでもスムーズに移動できます。階段には全て手すりがついています。
正面玄関の右奥にはエレベーターが、左奥には階段が設置されており、身体状況に応じてどちらでも利用できます。エレベーター内の昇降操作は2ヵ所あり、１ヵ所は車いすの人でも十分操作できる位置にあります。エレベーター内のスペースも広く（幅90センチ、奥行き135センチ、間口160センチ）、車いすにも十分に対応できるようになっています。
左奥の階段は高さの違う手すりが2段設置されており、下の手すりは子どもでもしっかりつかめるように上に比べて若干細くなっています。部屋番号などの表示板もわかりやすい文字で表示されていましたが、部屋番号には点字表示があるとよいと思いました。
【客室】
出入り口の幅が十分あり、段差もないため、身体の不自由な人や車いすの人でも人手を借りることがなく安全に出入りができるようになっています。身障者用の客室が1室あり、室内は和室部分と洋室部分に分かれています。寝る時は和室の布団でも、洋室のベッドでも、利用者の好みに応じて選択できるようになっています。浴衣は3種類（特大、大、中）準備してあり、利用者の好みで選択できます。
身障者用や高齢者等のトイレは館内に3ヶ所設置されてあり、快適に使えるように工夫されています。車いすに対応した手洗い場、手すり、ベビーベッド、手荷物などを置く棚が設置されています。
【大浴場・家族風呂】
2階に作られた大浴場は、天然温泉で、露天風呂もあり、日帰り客にも対応しています。また、隣接してマッサージ室や休憩室も完備されているため、利用者はゆったりリラックスできます。脱衣所は明るくてスペースも広く、長いベンチが置いてあります。ベンチでは湯上りにちょっと座って休憩したり、高齢者等が脱ぎ着の際に利用できます。脱衣所には気分が悪くなったときのために、非常呼び出し電話が設置され安全に入浴できるようになっています。
大浴場に隣接して、別に障害者用の浴場も設置されています。浴槽への出入り口には階段があり、手すりが設けられています。また浴槽の周りにも手すりが設置されています。浴槽は広く、浴槽内に腰掛けもあるので、温泉にゆっくりつかって日々の疲れを癒してくれます。
【その他】
当施設には、温泉や婚礼、宴会の施設もあることから、UDは顧客サービスの一環として積極的に取り組んでいるように見受けられました。また熊本空港が近いことから、観光やビジネス客の拠点施設として、誰でもがゆったりした気持ちで、くつろげる施設を目指しているとのことです。
要望があれば、空港までの送迎や特別食（きざみ食）への対応にも応じているとのことです。
ホームページ： http://www.eminence.gr.jp/
【施設概要】
バリアフリールーム（24室）、車いすの貸し出し（2台）、多目的トイレ・身障者対応トイレ（あり）、特別食の対応（可能）、ご意見箱設置（あり）
（UDリポーター 荒牧勇）
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車寄せにせり出した屋根
背の高さによって使う電話を選べる
玄関からフロントまで点字ブロックあり
高さの違う手すり
館内3ヶ所に身障者対応トイレ
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